在中国消费者协会最新公布的一份关于全国各级消协受理消费者投诉的统计报告中，家电投诉又一次高居榜首，而其中近三分之二的投诉是因为家电故障导致。在中国家电产能不断扩大、全球化布局稳步推进的大背景下，国内家电投诉连年居高不下的窘况显得极为不协调。

探秘：揪出家电故障的“罪魁祸首”

电脑突然断电、电视图像效果差、冰箱运行不稳定、家电寿命降低……生活中几乎人人都会或多或少遇到过类似的问题，记者通过调查发现，除了电器本 身可能存在质量问题之外，劣质插座也是引起家电故障的“元凶”之一。业内人士则提醒广大消费者，劣质插座缺少必要的安全防护，日积月累轻则损坏家中电器， 重则漏电伤人甚至引发火灾。

据工商质检部门数据显示，2010年全国各地插座类产品抽查平均合格率不足五成。也就是说，市场上有近一半的家用插座存在各种各样的质量问题， 对家电使用和人身安全造成了巨大的威胁。然而让人感到担忧的是，每每家电出现故障时，追究家电质量成为消费者的惯性思维，殊不知一个小小的劣质插座往往是 引起家电故障的“元凶”。

插座优劣究竟对家用电器存在什么样的影响?记者就此采访了某家电生产企业产品部经理。该经理指出，日常电路中电压很不稳定，经常会有电涌现象发 生，也就是电路中瞬间通过强电压的一种现象。如果得不到有效控制，就会对终端电器造成极大的损害，尤其像电脑、电视机等对电涌的承受力极其微弱，时间一长 就容易影响到产品本身的质量和功能，甚至会引发安全事故。因此，优质插座除了要品质过硬之外，还应该具备相应的防雷防电涌、电源滤波等功能，不仅要具备充 分的安全保障，还能为电气提供全方位的呵护。而目前市面上存在着大量劣质插座，因本身质量不过关，在使用中就可能导致电器起火、漏电等安全隐患，对使用者 及其家人生命安全有着极大的威胁。除此之外，很多劣质插座实质并不具备防雷防电涌、电源滤波等防护功能，但在包装上却标注着具备这些功能，让人难辨真伪。

专家支招：巧选插座一举两得

既然插座市场上产品质量参差不齐，又关乎使用安全和家电寿命，那么该如何辨别插座的优劣呢?国内知名品牌突破插座的工程师建议消费者在选购插座 时不妨多看多试，一般选择外观上做工精致无异形、包装上品牌、规格标识清晰的产品。因为优质插座品牌标志明显，产品上明确标有额定电流、额定电压、电源性 质符号、制造商标识及产品编号等技术参数。若是带有外包装的产品，包装上会有清晰的厂家地址、电话等联系方式，以及产品特性说明和产品合格标识。而劣质插 座多为三无产品，标识模糊、参数夸大，同时也会缺少相应的厂商标识和联系方式。另外最好选择知名品牌的产品，一般在质量上和售后服务上都较有保障。

行业人士再次提醒消费者，凡是与电有关的东西都不要轻易忽视，哪怕是一只小小的插座，它所传递的是对人身可以造成重大伤害、甚至致命的电流，选择安全插座，不仅能保证家电的使用寿命，减少家电故障带来的不必要麻烦，更是对家人生命安全的有效保障和呵护!